top of page

UXUI, Product Service System Project


My Thesis ( 1 people)

Regards to my advisor , Asst. Prof. Dr. Sompit Fusakul and Natdanai Sukkul UX Designer


Currently competing in startups


Jan 2020 - Sep 2020 ( 9 months)
 

Nowweekend

The platform makes easier creation activities

by connecting sharer, host and guest

Group 1553.png
Group 1549.png

Background

 

Observe: I get an opportunity from joining the fermented water workshop for healthy drinking by lecturer, most people interested that workshop but in the past no one awareness with this activity.

 

Problem Of Sharer

Costs

  • Venue rental (where attendee easy to joining), Equipment and Ingredients

​

Information Support: venue rental is present still expensive for the beginner (2,000 - 3,000 THB / 3hrs) but we can use home, cafe and space for basic venue rental for reduce venue rental cost

​

First Idea: If we change small cafe' & open space around the house or public space to be venue rental for starting point to help driven beginner activity creator (Sharer).

​

Screenshot (287).png

Project Plan

Jan - Sep 2020 (9 months)

​

f1.png

Desks Research

 

Venue/ Location/ Transportation

Activity

Existing Platform

​

Activity venue types

 

  1. Public area, courtyard 

  2. Semi-public areas

  3. Department stores, shopping centers

  4. Commercial establishments (hotels, hostels)

  5. Public courtyard

  6. Booth

  7. Meeting room, workshop room

  8. Cafes, gallery collections

​

Group 1732.png
IMG_2513.PNG
IMG_2512.PNG
Group 1586.png
Group 1733.png

Activity types

 

  • Knowledge (Seminar, Hard skills)

  • Workshop & Hobby (Knowledge + Take action)

  • Community (New friends)

  • Experience (Relax & Extreme)

Group 1668.png

Existing Platform

Venue rental 

Promote & Event ticket 

Media & contents

Group 1682.png

Positioning

obj2.png

Set objective & issue for interviews

Qualitative type

​

Group 1734.png

Interviewer

Sharer

(Experience)

 

Group A1

✔ Skills

✔ Confidence

✔ Workshop Experience

​

​

Group A2

✔ Skills

✔ Confidence

X Workshop Experience

​

​

Group A3

✔ Skills

X Confidence

X Workshop Experience

Host

(Experience + Equipment)

 

Group B1

✔ Experience

✔ Fully equipped

​

​

​

Group B2

X Experience

✔ Fully equipped

​

​

​

Group B3 (Private House)

X Experience

X Fully equipped

​

Guest (Attendee)

(Content)

 

Group C1: Knowledge workshop

ex. Seminar

​

​

Group C2: Craft & Hobby workshop

ex. Ceramic, Textile

​

​

Group C3: Community activity

ex. board game

​

​

Group C4: Experience activity

ex. Dance, Take photo night street

​

​

Summary

​​

Sharer Insight

who have the skills and knowledge to be able to make workshops

 

  • Problem of self-confidence

  • Problem of communication/ teaching skills

  • Problem of advertising, promote, marketing, create contents knowledge

  • Sharer (elderly) is problem of low technology

  • Cost (venue rental), risking, worth

​

Host Insight

 

  • Home and privacy

  • Suitability of activity type and venue type

  • Payment, booking, refund

  • Sharer (elderly) is problem of low technology

​

Guest Insight

 

  • Contents (various of activities)

  • Price

  • Date time

  • Location

  • Trust of sharer/ institution

  • Environment of event venue

  • Community/ Interaction/ Relationship

​

Group 1587.png
Group 1588.png
Group 1497.png
Group 1577.png

Usertype & Persona

Group 1589.png

Offers Summary

Problem

Currently, step of sharer beginner

​

The problem happens If the attendee is not as expected or not worth investing in equipment, ingredient, waste the time and waste the cost of the rental venue.

process 02.png

Solution: Set attendee minimum

A new step for sharer beginner

​

"Set attendee minimum" feature will help the sharer decrease the risk of cost both money and the time by checking possibility before sharer creates the workshop that makes sharer dare to promote many workshops and as a result, attendees can find various activities.

process 01.png
Group 1592.png

New Step of Sharer who low technology

​

Sharer who low technology them need use service provider or Nowweekend team to support, build contents, find volunteer, promote, manage attendee and continue activity. By Nowweekend will get many contents and branding.

IMG_2516.PNG
IMG_2519.PNG
Sketch Sample
Sample site map
Group 1593.png

Wireframing

Group 1666.png
nwk บทที่ 4_003_edited.jpg
nwk บทที่ 4_002_edited.jpg
Sample of System map
Screen Shot 2566-02-15 at 12.28_edited.jpg
Screen Shot 2566-02-15 at 12.29_edited.jpg
Screen Shot 2566-02-15 at 12.32.09.png

Service blueprint sample (3/7 personas)​

​

I separate the service blueprint by the feature & persona goals

​

Sharer goals

  • Low technology, need to have volunteer

  • Need to find another sharer for building the workshop

  • Need to rent a place but worry about the worth, because not sure minimum guest
     

Host goals

  • Promote venue rental

  • Find sharer for create the workshop in themselves place

​

Guest goals

  • Find various activities

  • Create the group, find the sharer who can create workshop that match with the need of the group

​

​

Click arrow for view other process

Sharer scenario

Click arrow for view other process

Host (venue rental) scenario

Click arrow for view other process

Guest scenario
Group 1603.png

Outcome of thesis

​

Product Service System (PSS) is subject focus connect stakeholder, system, Customer journey, Design solution and Interaction table.

Group 1605.png

Sample Feedback

UXUI part

​

เรื่องความเป็นไปได้ที่โอเค มันก็เป็นซูปเปอร์แอปที่ทำได้หลายอย่างมากๆ ตอนทำจริงก็คิดว่าต้องใช้เวลามากๆ เราจะตัดอันที่ไม่จำเป็นออก( ที่ใช้แอปอื่นทำก็ได้)

เวลาเราจะทำบริการเราจะชอบมองว่ามันทำได้ทุกอย่าง (ตอนนั้นพี่ก็เป็น) ซึ่งมันดี แต่อาจจะ มองฟีเจอร์หลักๆ ของมันดูอีกที่ที่อะไรเป็นจุดขายจริงๆ และมันจะทำให้เป็นฟีเจอร์ที่เข้าถึงง่ายขึ้นตั้งแต่เปิดแอปมา ตู้มๆ ไปเลยว่า จะหากิจกรรม ไปทางนี้ จะสร้างไปทางนี้เพราะเราตั้งใจให้ทั้งคนสร้าง และเข้าร่วมอยู่บนแพลทฟอร์มเดียวกัน มองว่าทุกคนทำทั้งสองทางได้ใช่ไหมล่ะ (เมนูบาร์ของยูทูปตอนนี้เปลี่ยนให้รองรับครีเอเตอร์มากขึ้น)

ยากตรงที่มีการสำรวจว่าถึงยอดก่อนการจัด ซึ่งจะยกเลิกและคืนเงินเมื่อไม่ถึงยอด แต่มีการจองสถานที่ไปด้วยแล้ว มันจะเป็นการทับที่คนอื่นๆ ในขณะที่กำลังสำสรวจอยู่รึเปล่า

เครื่องมือที่ช่วยเขามีเยอะและดี แต่จะไม่เป็นการเพิ่มงานเขาใช่ไหม เพราะดูเป็นอะไรที่ต้องทำ อันนี้ต้องแยกดีๆ ว่าสิ่งไหนมันคืองานที่ต้องทำเมื่อใช้แพลตฟอร์มเรา หรืออันไหนเป็นเครื่องมือช่วย ไม่ต้องใช้ก็ได้ โดยอาจจะลดความสำคัญมันลงไป กดใช้งานจากการตั้งค่าการสร้างกิจกรรมก็ได้ แต่ถ้าแบบเดิมก็ไม่ติดนะ 

การที่เราเตรียมความพร้อม อย่างซื้อของ ซื้ออาหาร กำหนดว่าสิ่งที่เรากำลังจะสั่ง เป็นการสั่งไปยังกิจกรรมไหนที่เราสร้างได้ไหม เพราะข้อมูลที่ส่ง วันเวลา จำนวนคนต่างๆ จะได้ดึงมาใช้งานเลยไม่ต้องกรอกใหม่

Group 1604.png

Sample Feedback

Sharer beginner perspective

​

พี่เกลคิดว่าแพลตฟอร์มนี้สามารถเกิดขึ้นได้จริงหรือไม่ เพราะอะไรครับ ?


ตอบ: จากรวมๆที่เปิดดูมันสามารถเกิดขึ้นได้จริงๆ เพราะข้อมูลต่างๆที่เสนอมามันครบทุกรูปแบบพี่คิดว่าถ้าเป็นพี่พี่สนใจและอยากให้มันเกิดขึ้นจริงๆนะ เหมือนเปิดมิติการทำ workshop event online เป็นnew nomal อยู่เหมือนกัน รูปแบบดีดูไม่จำเจด้วยแต่อาจจะต้องใช้เวลาในการทำให้เป็นที่รู้จักหรือทำให้ลูกค้าอย่ากจะเข้าร่วมได้จริงๆ หรือ อาจจะเริ่มจากการที่เราทำเป็น pre-workshop เกี่ยวกับแพลตฟอร์มนี้เพื่อให้คนอื่นๆที่สนใจได้เห็นภาพได้ชัดขึ้น

​

ขั้นตอนสำหรับผู้จัดกิจกรรม การสร้างกิจกรรม มีขั้นตอนที่ควรปรับปรุง หรือเปลี่ยนทิศทางไปอย่างไรบ้างครับ ?

ตอบ: ขั้นตอนที่ควรปรับปรุงคิดว่าไม่ค่อยมีนะ อันนี้จริงๆมันดูคอมพลีทแล้วสำหรับเรา และก็สำหรับคนจัดกิจกรรมเขาคงมีข้อมูลมาระดับนึงแล้ว และก็ในฐานะเราเป็นลูกค้าที่มองแพลตฟอร์มต่างๆ ของที่แกทำ เข้าใจเกือบทุกขั้นตอน คิดว่าคนที่ไม่เคยเข้าร่วมคงเข้าใจได้เช่นกัน

 

คิดว่าถ้าแพลตฟอร์มนี้เกิดขึ้น better moon guesthouse&café จะร่วมลงพื้นที่ให้เช่าไหมครับ เพราะอะไรครับ ?

ตอบ: ถ้าตอนนี้ยังทำงานที่นั้นคิดว่าสนใจที่จะร่วมลง กับแพลตฟอร์มนี้นะ เหมือนมาเปิดตลาดให้คนที่ร้านได้รู้จักแพลตฟอร์มของแกด้วย คือหลักๆแล้วเราว่าเหมาะกับคนหลายๆกลุ่มในอยู่ในพื้นที่นั้น ได้มาลองเปลี่ยนมุมมองในด้านการจัดการต่างๆ ให้มันเข้ากันได้ด้วย เราชอบที่แพลตฟอร์มซัพพรอตคนที่ไม่เคยทำไม่เคยลองจะจัด ทำให้เขารู้สึกว่าการทำงานอะไรแบบนี้ไม่ใช่เรื่องยาก

Group 1606.png
Group 1607.png
Screenshot (292)_edited.jpg
Screenshot (291)_edited.jpg

Join Startup in ideation step

dawd.png

New solution & MVP

​

Set attendee minimum will help sharer for the courage to promote various activities and attendee can explore more activities

NWK web 02.png
NWK web 3.png

Focus on website responsive (web app)

& solution prove

bottom of page